Bestellingen
Wordt mijn bestelling vandaag verzonden?
Ja, bestellingen die op een werkdag vóór 15:00 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag nog verzonden. Zo heeft u uw bestelling vaak de volgende dag al in huis.
Krijg ik gratis verzending?
Ja, wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland en België. U betaalt geen extra kosten voor verzending, ongeacht de grootte van uw bestelling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze wijzigen of annuleren. Neem snel contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon, zodat we u kunnen helpen.
Wat is de status van mijn bestelling?
Je kunt de status van je bestelling bekijken door in te loggen op je account en naar je bestelgeschiedenis te gaan.
Bekijk hier: Bestelstatus
Betalingen
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
U kunt betalen via iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal, Klarna of overboeking. Alle betalingen zijn veilig en betrouwbaar.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, achteraf betalen is mogelijk via Klarna. U kunt uw bestelling eerst ontvangen en later betalen, zodat u zeker weet dat alles naar wens is.
Is mijn betaling veilig?
Ja, al onze betalingen worden verwerkt via een veilige betaalomgeving. We gebruiken encryptie en andere beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen.
Retourneren
Hoe kan ik een product retourneren?
Als je een product wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice of volg de retourinstructies die bij je bestelling zitten. Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking is.
Moet ik de kosten voor retourneren betalen?
Als je een product om welke reden dan ook wilt retourneren, zijn de retourkosten voor je eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is. In dat geval betalen wij de retourkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na retourneren?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je het volledige bedrag binnen 5-10 werkdagen terug op de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Productinformatie
Wat is jullie meest populaire product?
Onze bestverkochte terrasverwarmer is de Heatix Wandmodel Zwart 2500 Watt. Deze krachtige en energiezuinige heater is populair vanwege zijn hoge prestaties en stijlvolle design.
Zijn de terrasverwarmers bestand tegen regen en vocht?
Ja, onze terrasverwarmers zijn ontworpen voor buitengebruik en hebben een beschermingsgraad (IP-classificatie) die ze bestand maakt tegen lichte regen. Voor langdurige bescherming raden we wel aan om een hoes te gebruiken als de heater niet in gebruik is.
Hoe weet ik welke terrasverwarmer het beste voor mij is?
Bij het kiezen van een terrasverwarmer kunt u rekening houden met factoren zoals het formaat van de buitenruimte, het type verwarming (gas of elektrisch) en de gewenste warmte-instellingen. Onze klantenservice helpt je graag met persoonlijk advies.
Contact
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
U kunt ons bereiken via e-mail op bestelling@tuinverwarming.com. We beantwoorden uw vragen zo snel mogelijk. Daarnaast kunt u ons ook volgen en berichten sturen via Instagram @tuinverwarming.
Hebben jullie een fysieke winkel of showroom?
Nee, wij hebben geen fysieke winkel of showroom. We verkopen al onze producten uitsluitend online via onze website.
Wanneer krijg ik antwoord op mijn vraag?
Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden, op werkdagen. Heeft u dringende vragen? Neem gerust contact met ons op via Instagram voor een snelle reactie.