Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor retour.

Voor consumenten geldt binnen deze retourtermijn gedurende de eerste 14 dagen het wettelijke herroepingsrecht. Wij verlengen de mogelijkheid om te retourneren als extra service tot in totaal 30 dagen na ontvangst.

Retour aanmelden

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal:

https://tuinverwarming-lhmgvq.returnless.com

Lukt dit niet? Neem dan contact met ons op via:

info@tuinverwarming.com

Vermeld daarbij bij voorkeur je naam en ordernummer.

Retourvoorwaarden

Voor een snelle en volledige terugbetaling vragen wij je om het product:

• Compleet terug te sturen

• Goed en stevig te verpakken

• Inclusief accessoires, handleidingen en bevestigingsmaterialen te retourneren

• Indien mogelijk in de originele verpakking terug te sturen

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en is hierdoor waardevermindering ontstaan? Dan kan deze waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Retouradres

Na het aanmelden van je retour kun je het pakket sturen naar:

Tuinverwarming.com
Maagdenburgstraat 5
7421 ZA Deventer
Nederland

Voeg bij voorkeur je ordernummer toe aan de retourzending, zodat wij deze snel kunnen verwerken.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via info@tuinverwarming.com, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging.

De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode waarmee de bestelling oorspronkelijk is betaald.

Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht betalen wij het verschuldigde bedrag binnen de wettelijk geldende termijn terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd.

Retouren die na de wettelijke herroepingstermijn, maar binnen onze totale retourtermijn van 30 dagen worden aangemeld, verwerken wij na ontvangst en controle. Wij streven ernaar de terugbetaling binnen 10 werkdagen af te handelen.

Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Stuur dan een e-mail naar:

info@tuinverwarming.com

Stuur indien mogelijk foto’s mee van:

• Het product

• De verpakking

• De beschadiging of het defect

• Het verzendlabel

Zo kunnen wij de situatie snel beoordelen en een passende oplossing aanbieden.

Omruilen

Wil je een ander artikel?

Meld het huidige artikel dan aan voor retour via ons retourportaal en plaats vervolgens een nieuwe bestelling via onze website.

Na ontvangst en verwerking van je retour storten wij het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel terug.

Vragen?

Heb je vragen over je retour, terugbetaling of bestelling? Neem gerust contact met ons op via:

info@tuinverwarming.com