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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 juin 2025
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Tuinverwarming (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur tuinverwarming.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière au sujet du Site (ensemble, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous », « votre » ou « vos » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur le Site, adapterons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les mesures requises par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons des données personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons afin de communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions de service et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Le type de données personnelles que nous collectons dépend de vos interactions avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.
Informations que vous nous fournissez directement
Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :
-
Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
-
Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.
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Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations liées à la sécurité du compte.
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Informations d’achat : articles consultés, ajoutés au panier ou enregistrés dans votre compte (points de fidélité, avis, parrainages, cartes-cadeaux ou achats).
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Service client : informations que vous partagez dans vos communications avec nous.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter la fourniture obligatoire de certaines données. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, certaines fonctionnalités pourraient ne pas être accessibles.
Informations collectées automatiquement
Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Cela peut inclure des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et vos interactions avec le Site.
Nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies ») à ces fins.
Informations provenant de tiers
Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :
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Des prestataires soutenant notre Site, comme Shopify.
-
Des prestataires de paiement collectant des informations nécessaires au traitement des paiements (coordonnées bancaires ou carte bancaire, adresse de facturation).
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Des technologies de suivi en ligne (pixels, SDK, cookies) utilisées lors de vos interactions avec nos e-mails, services ou publicités.
Toutes les informations obtenues de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.
Comment nous utilisons vos données personnelles
Fourniture des produits et services
Nous utilisons vos données pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, gérer votre compte, organiser les livraisons et faciliter les retours. Shopify peut traiter certaines données conformément à sa propre politique de confidentialité.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour personnaliser les publicités.
Pour les résidents de l’EEE, la base légale est notre intérêt légitime conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos données pour détecter et prévenir les activités frauduleuses.
Base légale : intérêt légitime (article 6(1)(f) RGPD).
Communication et amélioration des services
Nous utilisons vos données pour vous fournir un support client et améliorer nos Services.
Base légale : intérêt légitime (article 6(1)(f) RGPD).
Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer le fonctionnement de notre Site.
Plus d’informations sur les cookies Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies
Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités.
Divulgation des données personnelles
Nous pouvons partager vos données :
-
Avec des prestataires de services (paiement, logistique, hébergement, analyse de données).
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Avec des partenaires commerciaux et marketing.
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En cas d’obligation légale ou de transaction commerciale (fusion, faillite).
Nous ne vendons ni ne partageons vos données sensibles sans votre consentement.
Sites tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur politique de confidentialité.
Données des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation des données
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
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Droit d’accès
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Droit de suppression
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Droit de rectification
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Droit à la portabilité
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Droit d’opposition au traitement ou à la publicité ciblée
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Droit de limitation
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Droit de retirer votre consentement
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Droit d’introduire une réclamation
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter.
Vous pouvez également introduire une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (pour l’EEE : autorités de contrôle RGPD).
Utilisateurs internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence.
Si des données sont transférées hors de l’EEE, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
E-mail : bestelling@tuinverwarming.com
Adresse : Hanzeweg 41, 7418 AV Deventer, Pays-Bas
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles, sauf indication contraire explicite.